گزارش کمپین بلک فرایدی ایران سرور و علت اختلال آن

۴۸ دیدگاه
دسته بندی: اخبار, داستان‌های ما, پشت‌صحنۀ ایران‌سرور
تخفیف های ایران سرور
نوشتن مستندات برای تیم فنی یکی از سخت‌ترین کارهاست!
فنی‌ها اغلب ترجیح می‌دهند که روی رفع چالش‌های فنی زمان صرف کنند تا نوشتن مستندات؛ ولی خب نوشتن رخدادها باعث می‌شود که امکان انتقال تجربیات به افراد بیشتری فراهم شود! این دقیقاً همان چیزی است که انرژی لازم برای نگارش را فراهم می‌کند.
حالا ماجرا از این قرار است که می‌خواهیم دلیل اختلال سایت ایران‌سرور، در کمپین بلک فرایدی را بررسی کنیم و تجربه‌هایی که در این چند روز کسب کردیم را در اختیار شما بگذاریم.
اختلال پیاپی طی ۲۴ساعت در وب‌سایت و پورتال کاربری ایران سرور، باعث شد که کاربران برای خرید و دریافت خدمات با مشکل مواجه شوند.

اما چه اتفاقی افتاده بود؟

طبق برنامه، چند هفته بعد از انتشار نسخۀ جدید سایت ایران‌سرور و با شروعِ کار بچه‌های تیم توسعه نرم‌افزار روی تغییرات پورتال مشتریان، کمپین BlackFriday (که ما اسم آن را از جمعه سیاه تا دوشنبه آبی گذاشته بودیم) آمادۀ اجرا شده بود.
بخشی از کمپین ارایۀ دوره‌ای و غافلگیرکننده از کدهای تخفیف در شبکه‌های اجتماعی بود و هر کس اولین نفر کد را وارد می‌کرد، می‌توانست از آن استفاده کند.

یک فلش‌بک به قبل از شروع شدن کمپین بزنیم …

پیش‌بینی‌ها برای تعداد کاربری که در زمان انتشار کدها وارد سایت و سبد خرید می‌شوند، انجام شده بود تا این روند خللی به دریافت سرویس توسط مشتریان کنونی وارد نکند.
ما داده‌هایی را از کمپین‌های قبلی در دست داشتیم و براساس تحلیل‌های انجام شده، یک سری امکانات پردازشی را آماده کردیم که به‌صورت کامل پاسخگوی نیاز ما در کمپین باشند.
حتی تیم پشتیبانان کاربلد ایران‌سرور نیز با آمادگی کامل، منتظر پاسخگویی به سوالات کاربران و رفع مشکلات احتمالی بود.

کمپین شروع شد …

اولین سری از کدهای تخفیف، حوالی ساعت ۱ بامداد روز جمعه منتشر شد و طی کمتر از ۵ دقیقه دسترسی به سایت و پورتال مشتریان از دست رفت؛ این اتفاق در حالی بود که تمام میکروسرویس‌ها به درستی در دسترس بودند!
بررسی دلایل این اتفاق بد، در همان شب شروع شد؛ ولی بررسی اولیۀ گزارشات تجمیع شده در ELK کمک زیادی برای یافتن دلیل به ما نکرد.
ما تغییراتی در لاگ‌ها ایجاد کردیم تا جزییات بیشتری ثبت شوند. همچنین از نو سیستم را پیکربندی کردیم و آماده سرویس‌دهی مجدد به مشتریان و نوبت بعدی انتشار کدهای تخفیف شدیم.
صبح جمعه بررسی مجدد گزارشات نشان داد که یک ارتباط غیرمعمول بین وب‌سایت و پورتال کاربری وجود دارد، که باعث شده فشار پردازشی بی‌دلیل به پایگاه داده وارد شده و CPU پیش از آنچه نیاز است درگیر شود.
این فرضیه در کنار افزایش لحظه‌ای بازدیدها، اختلال در سایت را به‌صورت کامل توجیه می‌کرد.
تغییرات در برنامه‌ها شروع شد و برای زمان انتشار کدها، تیم توسعه نرم‌افزار هم در کنار تیم عملیات قرار گرفتند تا در صورت نیاز، تغییرات جدید اعمال گردد.
ظهر جمعه و همزمان با انتشار کدهای تخفیف جدید، مجدداً همین رخداد تکرار شد و نشان داد که فرضیه قبلی اشتباه بوده است!
بررسی مجدد لاگ‌ها آغاز شد و این‌بار نتیجه‌ی متفاوتی وجود داشت که پیچیدگی ارتباطات بین میکروسرویس‌ها، پورتال و سایت، تا الان باعث مخفی ماندنش شده بود.

بالاخره مشکل پیدا شد!

در تغییرات نسخۀ جدید سایت، بسیاری از بخش‌ها به‌صورت داینامیک ایجاد می‌شوند. این روند به شکلی رقم خورده بود که از حالت بهینه خارج شده و تعداد زیادی ارتباطات ExternalApp در pool وب سرور باقی می‌ماند.
همین مساله بود که در نهایت باعث بروز اختلال در زمان افزایش تعداد کاربران می‌شد.
اصلاحات برنامه انجام شد و تنظیمات Pool نیز در بیشترین مقدار ممکن قرار گرفت تا بتوانیم از حداکثر توان برای ارتباط با میکروسرویس‌ها استفاده کنیم.
نتیجۀ تنظیمات در زمان انتشار کدهای روز شنبه، مشخص شد. اشکالات رفع شده بود و در اولین ارائه، بیش از ۶۰۰۰ کاربر، طی کمتر از ۱۰ دقیقه، سبد خرید خودشان را ایجاد کرده و بدون مشکل فرآیند خرید را کامل کردند.
ایران‌سرور، به رسم عذرخواهی، این کمپین را ۱ روز اضافه‌تر تمدید و به قید قرعه، به ۱۰۰ نفر از شرکت‌کنندگان شارژ ۲۰۰ هزار تومانی پنل تقدیم کرد.
یک نکتۀ مهم: برخی از مخاطبان به اشتباه، نقص فنی را ناشی از کیفیت پایین سرور می‌دانستند؛ درحالی‌که طبق توضیحاتی که تا اینجا گفتیم، حتی اگر سروری با قدرت ۱۰ برابر هم داشتیم، باز هم این اختلال ممکن بود اتفاق بیافتد؛ چون ایراد کار در معماری سایت بود، نه سرور.
پس یادتان باشد، اگر به مشکل مشابهی برخوردید، ممکن است ایراد در دیتابیس یا معماری سایت‌تان باشد و لازم نباشد هزینه اضافی برای سرور پرداخت کنید.

دستاورد این کمپین برای ما و کاربران چه بود؟

به‌عنوان اولین دستاورد، بازخورد کمپین در شبکه‌های اجتماعی را بررسی می‌کنیم.
تلگرام و توئیتر، دو رسانه اصلی بودند که ما برای انتشار کدهای تخفیف از آن‌ها استفاده کردیم.
به‌این‌صورت که کدها در یک زمان غیرقابل‌پیش‌بینی روی این دو رسانه (یعنی تلگرام و توئیتر) قرار می‌گرفتند و هر کاربری که زودتر اقدام می‌کرد، می‌توانست از آن‌ها استفاده کند.
در نتیجۀ این اقدام، در مدت زمان ۵ روزۀ کمپین، تعداد زیادی عضو جدید به جمع دنبال‌کنندگان ایران‌سرور در تلگرام و توئیتر اضافه شدند.
تاثیر کمپین بلک فرایدی ایران سرور در سوشال مدیا
دستاورد بعدی این کمپین، افزایش چندین برابری فروش، نسبت به همین بازه زمانی در سال گذشته است.
تاثیر کمپین بلک فرایدی ایران سرور در فروش
در همین بازۀ ۵ روزه، تعداد تراکنش‌های ثبت شده در ایران سرور نیز به نسبت مدت‌های مشابه، به شدت افزایش داشته است.
دستاوردهای کمپین بلک فرایدی
نکتۀ دیگر، افزایش جستجوی نام برند است. کاربرانی که نام برند ایران سرور را در گوگل جستجو کردند و از آن طریق وارد سایت ایران سرور شدند در روز شروع کمپین افزایش قابل توجهی داشتند.
ناگفته نماند که این کمپین، دستاوردهایی هم برای مخاطبان عزیز ما داشته است. ارزش تخفیف‌های استفاده شده در این ۵ روز، بیش از ۳۷۰ میلیون تومان و میانگین درصد تخفیف اعمال شده روی سرویس‌ها، ۷۲% است.
در نمودار زیر می‌توانید استقبال مخاطبان از سرویس‌های مختلف را مشاهده کنید.
بلک فرایدی ایران سرور
ما تا جایی که دست‌مان باز بود، سعی کردیم اطلاعاتی را درباره اینکه کمپین جمعه سیاه تا دوشنبه آبی ایران سرور، چه تاثیری برای ما و مخاطبان داشته ارائه کنیم. امیدواریم این اطلاعات به درد شما نیز بخورد.
دیگر حرفی نمانده جز… 
 حرف آخر: یک درددل خودمانی
خب؛ این بود داستان نقص فنی ایران‌سرور، در اولین شب کمپین Black Friday و چالش‌هایی که پشت سر گذاشتیم! در آخر ناگفته نماند که ما در این چند روز، جدا از چالش فنی، چالش روانی زیادی را نیز تحمل کردیم.
از اینجا به بعد مقاله، می‌خواهیم کمی از دنیای کدها، ماشین‌ها، سخت‌افزار و نرم‌افزارها فاصله بگیریم و یک درددل خودمانی با شما داشته باشیم. اگر دوست داشتید گوش کنید :)
در پشت‌صحنۀ برگزاری چنین کمپین‌های بزرگی، تیم‌ها و افراد زیادی درگیر هستند. از تیم عملیات و پشتیبانی بگیرید، تاااا مارکتینگ و ارتباطات و سوشال مدیا!
حالا تصور کنید که نتیجه این زحمات، بشود شنیدن انواع و اقسام قضاوت‌ها و توهین‌ها؛ از شیاد و کلاه‌بردار گرفته، تا دروغگو و دزد!
 
قطعاً ما همیشه از نظرات و انتقادات شما برای پیشرفت و ارائۀ خدمات بهتر استفاده می‌کنیم و واضح است که تمام قدم‌های ما و جایی که امروز ایستاده‌ایم، به کمک شما و به لطف وجود شماست.
اما گاهی نه در برخورد با ایران‌سرور، بلکه با هر مجموعه دیگری، بهتر است یادمان بیافتد که پشت تمام این مانیتورها، سیستم‌ها و حساب‌های کاربری، آدم‌هایی هستند که ساعت‌ها، روزها و ماه‌ها تلاش می‌کنند تا با وجود مشکلات خارجی و داخلی (مثل تحریم و فیلرینگ) یک کار عالی ارائه کنند.
اما خب، هیچ فرد یا مجموعه‌ای ۱۰۰% کامل نیست و گاهی (فقط گاهی) کارها آنطور که پیش‌بینی شده بود، پیش نمی‌روند.
امیدواریم که سرتان را درد نیاورده باشیم و با این مقاله توانسته باشیم تجربه‌هایی، هر چند اندک را منتقل کنیم.

راستی، موفق شدید از کمپین‌های ایران سرور استفاده کنید؟
برای کمپین‌های بعدی چه پیشنهادی دارید؟ 💙

حتما بخوانید:  کم‌هزینه‌ترین روش انتقال دارایی‌ها از بایننس به صرافی کوکوین
امتیاز شما

مایلید هر دو هفته یک ایمیل مفید دریافت کنید؟

ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید

همچنین شاید دوست داشته باشید!

نظرات کاربران

۴۸ دیدگاه. دیدگاه تازه ای بنویسید

  • شایان فرهنگ پژوه
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۱۷

    سلام و درود
    خیلی ممنون از شما برای این کمپین عالی حتما باز هم تکرار بشه
    اینکه با مشتریان تون صداقت دارید برامون خیلی مهمه.
    این مشکلات فنی هم گاهی ممکنه در هر کسب و کاری بوجود بیاید که برای خود ما هم بارها اتفاق افتاده.
    من که از این تخفیف‌های لحظه‌ای هم استفاده کردم و دامنه‌ی ShayanWeb.com را یکسال دیگر هم در ایران‌سرور و با ۱۰۰۰ تومان تمدید کردم و خیلی خوشحالم
    ممنون از شما
    با آرزوی موفقیت و سلامتی برای تیم ایران‌سرور
    ۲۲ آذر – شایان فرهنگ پژوه – بنیانگذار مجموعه‌ی شایان وب

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۲۱

      سلام شایان جان
      از فیدبکتون خیلی خیلی ممنونیم و خوشحالیم که تونستید از تخفیف‌ها استفاده کنید : )

      از طرف مجموعۀ ایران‌سرور، براتون آرزوی موفقیت روزافزون داریم

      پاسخ
      • سلام
        در کل کار جدیدی بود ولی به نظرم خروجی آف تون حالا میشه گفت محدود بودن یا مشکلات فنی ، منفی بوده، به خاطر اینکه یک مشتری ناراضی ده نفر رو از نارضایتیش با خبر میکنه ولی یک مشتری راضی حداکثر سه نفر ، امیدوارم برای دوره های بعد ب نحوی برگزار کنین که حداقل تعداد راضی ها بیشتر باشه، حقیقت امر من در اولین ثانیه های ثبت کد بودم حتی تو سبد خرید هم بود و فقط باید کد رو ثبت میکردم ولی متاسفانه ریلود نمیشد و جالب تر همونجا با نیروی فنی تون چت میکردم و ایشون فرمودند مشکلی نداره چندین بار هم سعی و تلاش ولی هیچی تا اینکه بعد ده بیست دقیقه ارور اومد ک استفاده شده ، جالب بود برام اولین چیزی ک اون لحظه به ذهن هر کسی میاد یه نمره منفی خیلی بزرگ هست که بجز ناراحتی احساس تمسخر هم داره ، به قول دوستان ما چ ساده ایم

        پاسخ
        • سمیرا سرباز
          ۲۵ آذر ۱۳۹۹ ۰۹:۱۳

          سلام مصطفی جان
          کمپین ۷ تا ۱۱ آذر (به مدت ۴ روز) ادامه داشته و فقط شب اول کمپین با اختلال مواجه بودیم.

          پاسخ
    • با سلام . من از مشتری های ایران سرور هستم و با اینکه از کمپین راضی نبودم ولی به همه شما خسته نباشید میگم . کاملا پیش میاد و طبیعیه . من خودم کانال ربات های تلگرام دارم و با حواس پرتی خودم در ۲۴ ساعت ۳ بار هک شدم . بعد فهمیدم مشکل از کجا بوده . این امر کاملا طبیعیه و ممکنه پیش بیاد . مهم اینه به سرعت دست به کار شدید و رفعش کردید . سپاسگزارم

      پاسخ
      • سمیرا سرباز
        ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۷:۲۹

        سلام سهند عزیز

        خیلی خیلی از درکتون ممنونیم. امیدوارم که تو جشنواره‌ها یا کمپین‌های بعدی بتونید از جوایز استفاده کنید و راضی باشید ازمون.

        با آرزوی موفقیت

        پاسخ
  • من که خیلی به هاست وردپرس احتیاج داشتم،ولی توی کل زمان اعلام کدها، بالا سر مریض بودم و نشد بگیرم آخرشم بدون کد خریدم!

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۰

      سلام و درود

      مهدی جان در آینده احتمالا باز هم کمپین‌های جذابی داشته باشیم و حتماً تو شبکه‌های اجتماعی‌مون اطلاع‌رسانی می‌کنیم که بتونید استفاده کنید.

      براتون آرزوی سلامتی داریم

      پاسخ
  • صالح عطاری
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۳۳

    سلام خسته نباشید
    تخفیف هاتون فوق العاده بود ولی حیف که تنها یکبار مصرف بودن و سریع تموم میشدن
    لطفا دوباره از این تخفیف ها بذارید و لطفا قابلیت استفاده ازشون رو بیشتر کنید

    متشکرم

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۱

      سلام آقای عطاری عزیز
      تو شبکه‌های اجتماعی ایران‌سرور رو دنبال کنید، اگر برنامه‌ای باشه حتما اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

      از همراهیتون بی‌نهایت ممنونیم.

      پاسخ
  • سلام و عرض ادب،
    متاسفانه من نتونستم از این تخفیف استفاده کنم. یک بار هم کد تخفیف رو اولین نفر زدم قبول شد ولی چون همکارم اطلاع نداشت نتوستیم هاست مورد نظرمون رو بخریم ‍♂️
    به هر حال خیلی از ایران سرور بابت این تخفیف ها ممنونم. فقط یک سوال داشتم:
    وقتی که شما این کمپین ها را راه می اندازید، مطمئنا مشتری های شما بیشتر میشود، پس سر شما هم شلوغ میشه و پشتیبانی های هاست هایی که قبلا خریداری شده بودند دیر تر جواب میگیرند؟؟
    چون یکی از همکاران شما در بخش پشتیبانی تلفنی گفتند که با توجه به این کمپین سرشون خیلیییی شلوغه و نمی تونن سریع پاسخ مشتریان رو بدن.

    بازم ممنون از ایران سرور

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۳

      سلام اشکان جان
      ممنونم که وقت گذاشتید و نظرتون رو بهمون گفتید. امیدواریم که تو کمپین‌های بعدی بتونید از فرصت استفاده کنید.
      درباره پشتیبانی هم حتماً نظر شما رو انتقال می‌دیم و مطمئن باشید که برای بهبود این روند تلاشمون رو می‌کنیم.

      سلامت باشید : )

      پاسخ
  • محمد امین
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۰

    سلام و درود
    وقتتون بخیر
    خیلی فوق‌العاده بود. یکی از مشکلات کاربرها همینه که نمیدونن در پشت صحنه چه اتفاقاتی داره میفته و سهل انگارانه فکر میکنن چهارتا کلید میزنی درست میشه.
    هرچند به من کدی نرسید ولی واقعاً قدردان زحمت هاتون هستیم و امیدوارم روز به روز پیشرفت کنین.

    و به عنوان پیشنهاد، یکی از کنج کاوی های همه پشت صحنه ماجراهاست که میتونین برای افزایش مخاطبین و آگاهی مردم از این دست مقاله ها بیشتر بذارین تا مردم با صنعت کامپیوتر بیشتر آشنا بشن و سطحی نگاه نکنن.
    روش خوبی برای مارکتینگه :)

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۶

      سلام محمد امین عزیز

      با نظرتون انرژی مضاعفی به ما دادین و امیدواریم که بتونیم با عملکرد بهتر، محبت شما عزیزان رو جبران کنیم.

      از پیشنهاد خوبتون هم بسیار ممنونیم؛ ما قبلاً هم درباره این پشت‌صحنه‌ها، هم تو وبلاگ ایران سرور و هم تو ویرگول یک سری مقالات داشتیم؛ در آینده هم سعی می‌کنیم بیشتر از تجربیاتمون بگیم.

      شاد و پیروز باشید :)

      پاسخ
  • روند تخفیف های شما اصلا شفاف نبوده و مطمئنا با دروغ همراه بوده.فقط برای برند سازی. متاسفم براتون.

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۷

      سلام حمید جان
      این پست برای شفافیت فعالیت این کمپین و انتقال تجربه به علاقه‌مندان نوشته شده. اگر هنوز نقطه مبهمی براتون وجود داره، بفرمایید که توضیح بدیم خدمتتون تا شفاف بشه :)

      پاسخ
  • حسین قبیله
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۴۹

    خسته نباشید عرض می‌کنم خدمت تیم مارکتینگ قدرتمند ایرانسرور.
    شخصا که نتونستم از کدهای تخفیف بلک فرایدی تون استفاده کنم، ولی سرویس و پشتیبانی تون ۳۶۵ روز سال عالیه.
    دمتون گرم

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۱:۵۲

      سلام حسین جان
      از لطف شما بی‌نهایت ممنونیم
      امیدواریم که تو کمپین‌های بعدی بتونید از فرصت استفاده کنید :)

      شاد باشید

      پاسخ
  • ممنون از کمپین تون، منکه به شخصه نتونستم هیچ چیزی ببرم ولی یه مشکل فنی وجود داشت که همکاراتون هرچی گفتم یا اطلاعی نداشتن یا پیگیری نکردن، که کدتخفیف وقتی قبلش استفاده بشه به دفعات دیدیم که میگه “این کدتخفیف قبلا استفاده شده” ولی من زیاد برام اتفاق افتاده که کدتخفیفی رو کاملا درست زدم و گفته “اینجور کد تخفیفی وجود نداره و تعریف نشده” که به همکاراتون گفتم گفتن چون مصرف صده گفتم چطور ممکنه یه کدتخفیف مصرف شده دو جور ارور بده و فک میکنم اختلالی بین اینها وجود داشتن!

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۳۶

      سلام امیر جان
      نظر شما رو حتماً انتقال می‌دم؛ اما لازم به ذکره که ما فقط تو روز اول کمپین مشکل کد داشتیم و تو روزهای بعدی این مشکل حل شده بود. به‌هرحال ممکنه که به‌خاطر حجم خیلی بالای درخواست‌ها، خطای سیستمی هم رخ داده باشه. ممنون که گفتید و پیگیری می‌کنیم.

      شاد و سلامت باشید

      پاسخ
  • امیررضا مهدیان
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۲:۰۳

    سلام و خسته نباشید
    من هم مثل بقیه دوستان نتونستم از هیچ کدوم از کدها استفاده کنم و حتی برای تست (۵ دقیقه بعد از ارائه کدها) کدهای سرویس ایمیل و هاست ویندوز و هاست دانلود که فکر میکنم زیاد کاربردی نبود رو چک کردم و دیدم اون ها هم استفاده شدند؛ با این حال پیشنهاد میکنم این سیاست «هرکی زود برسه مال اونه» رو عوض کنید و یه سیاست راهبردی تر برای کمپین هاتون پیش بگیرید.

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۳۱

      سلام آقای مهدیان عزیز
      ۵ دقیقه برای تست کردن کد خیلی زیاده. تو همون ثانیه‌های اول ما تا ۵۰۰ کاربر آنلاین داشتیم و اگر دقت کنید، دوستانی تو نظرات همین پست و حتی تو شبکه‌های اجتماعی، اعلام کردن که موفق شدن از این تحفیف‌ها استفاده کنن.

      این کمپین به‌خاطر بلک فرایدی بودن، درصد تخفیف زیادی (تا ۹۹%) داشت؛ اما خب طبیعی هست که این مقدار تخفیف اصلاً ممکن نیست که به همه کاربرها برسه و تو این مورد، کسایی که نوتیفیکیشن‌هاشون رو فعال کرده بودن و سریع‌تر عمل کردن، تونستن از تخفیف استفاده کنن.

      در آینده حتماً هدایا و جشنواره‌های دیگه‌ای برای مخاطبان عزیز ایران سرور خواهیم داشت. منتها نه به این شکل و امیدوارم که اونجا شما هم بتونید استفاده کنید.

      ممنونم از فیدبکتون و براتون آرزوی موفقیت داریم

      پاسخ
  • تخفیف ها بیشتر در تلگرام اعلام میشد تا توییتر.دو روز آخر در توییتر اعلام داشتید.باز با این حال بهترینید. ایکاش بجای تخفیف های ۹۹ درصدی،تخفیف های ۷۰ درصدی بیشتری داشتید تا کسایی که واقعا به سرویس نیاز دارند از تخفیف ها استفاده میکردند. در نهایت البته این کار رو کردی و من در روزهای آخر از هاست ابری تون خرید کردم و کاملا راضی م.

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۲۶

      سلام بنیامین جان

      این کمپین، به‌خاطر بلک فرایدی بودن، تخفیف‌های محدود، اما بزرگی داشت.
      ان‌شاءالله در آینده، تو مناسبت‌های دیگه‌ای، حتماً هدایایی به شکل‌های دیگه به همراهان عزیز ارائه خواهیم کرد.

      از فیدبکتون خیلی خیلی ممنونیم
      موفق باشید

      پاسخ
  • سلام روز بخیر
    میخواستم با این کامنت از زحمات تیم قدرتمند ایران سرور تشکر کنم،واقعا پشتبانی قوی و سرویس های مناسبی دارن،که به هرکس که میخواد با خیال راحت کارهاشو پیش ببره،ایران سرور رو پیشنهاد میکنم.
    من خودم هم تو این کمپین و هم تو کمپین های قبلی تونستم از تخفیفات استفاده کنم، اما واقعا به این اسونی ها هم نیست چون خیلی از کد های تخفیف تو این کمپین زیر ۳-۴ دقیقه یا کمتر مصرف میشد که من فکر میکنم این به دلیل استقبال خوبی بود که اتفاق افتاده بود.
    و در اخر بازم تشکر میکنم که نتیجه کمپین رو با ما به اشتراک گذاشتید،چون ما که کسب و کاری داریم میتونیم از این تجربه ای که به ما انتقال دادید در مسیر کسب کار خودمون استفاده کنیم.
    کمتر برندهایی هستن که با مشتریان خودشون به این صورت صاف و صادق هستن و نکات مثبتی رو باهاشون به اشتراک میزارن.
    همین نکات مثبت هستن که شما رو پیشرو در این زمینه نگه داشته
    به امید موفقیت های بیشتر

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۴۱

      سلام سروش جان

      از محبتتون بی‌نهایت ممنونیم؛ این کمپین به‌خاطر بلک فرایدی بودن، درصد تخفیف بالا، ولی حجم محدودی داشت و همونطور که خودتون هم اشاره کردین، استقبال واقعاً بالا بود و تو همون ثانیه‌های ابتدایی تا ۵۰۰ نفر کاربر آنلاین داشتیم.
      امیدواریم که جشنواره‌های بعدی بتونن شما رو راضی کنن :)

      در نهایت خوشحالیم که این مطلب براتون مفید بوده و امیدوارم تو کسب‌وکارتون هم موفق باشید.

      پاسخ
  • تلکاکد | TelkaCode
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۳:۰۸

    عالی من از این کمپین یک کد بهم رسید اگه هم نرسیده بود باز هم راضی هستم از کیفیت بالای هاست های ایران سرور

    پاسخ
  • مصطفی امیریان
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۳:۳۴

    اگر قراره جشنواره ای راه اندازی کنید خوبه که قبلش همه تدابیر رو بیندیشید، البته انتظار بیشتری نمی رفت. بنده همون دفعه اول که اقدام کردم دیدم اینطوریه فهمیدم مثل بقیه جشنواره های ایرانی فقط میخوایین فالوور و بازدید جمع کنید. هیچ تبلیغی بهتر از کیفیت و پشتیبانی هاستینگ نیست که متاسفانه ایران سرور فقط داره کارش رو با تبلیغات و اسپانسر شدن در جشنواره ها جلو میبره …

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۳۸

      سلام آقای امیریان
      قطعاً ما تدابیر لازم و اندیشیده بودیم :) منتها، مشکلات غیرقابل‌پیش‌بینی، تو هر کسب‌وکاری ممکنه رخ بده. همونطور که تو این مقاله هم توضیح دادیم، این مشکل سریع برطرف شد؛ کاربرای زیادی تونستن استفاده کنن از کدها و حتی جوایز رو هم به رسم عذرخواهی افزایش داده و کمپین رو ۱ روز بیشتر تمدید کردیم :)

      پاسخ
  • بنظرم شما کد هارو برای خودتون استفاده کردین یا اصلا کدی تعریف نکرده بودین
    من با دوستام با اینترنت پر سرعت با صفحه ای که از قبل آماده بود فقط کد توش وارد شه منتظر بودیم به محض انتشار تمام کد هارو وارد میکردیم ولی کار نمی کرد
    این کمپین خیلی مسئله داشت

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۳۳

      علی جان، ما ارائه‌دهنده هاست و دامنه هستیم و اگر بخوایم چیزی برای خودمون تهیه کنیم، اصلاً نیازی به کد نداریم :)

      دوستان زیادی هستن که از تخفیف‌های این جشنواره استفاده کردن و امیدواریم که شما هم بتونید در کمپین‌های بعدی ما برنده باشید.

      با آرزوی موفقیت

      پاسخ
  • من در اون روز خریدی از شما نداشتم ولی واقعا قیمت های دامنه هاتون خیلی عالی . بدون تخفیف ۲۰ تا ۳۰ درصد از باقی شرکت ها کمتره. تازه من یک کد تخفیف از یک سایت پیدا کردم همین طوری ۱۰ درصد دیگه تخفیف گرفتم .
    اگر قیمت سرور های مجازی تون هم یک کم کمتر کنید دیگه عالی عالی می شید

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۴:۵۶

      سلام آقا یا خانم قدمیاری عزیز

      خوشحالیم که راضی هستید ازمون؛ در رابطه با سرور مجازی هم، ما تا جای ممکن قیمت رو کم کردیم و سعی می‌کنیم که متناسب با کیفیت کاری باشه که داریم ارائه می‌دیم.

      ممنونم که وقت گذاشتید و نظرتون رو گفتید بهمون
      پیروز باشید :)

      پاسخ
  • محمد جواد حیدری
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۵:۳۲

    سلام
    ممنون از مجموعه خوب ایرانسرور

    راستش رو بخواید، این کمپین بلک فرایدی ایرانسرور رو من کمپین خوبی نمی دونم، چون به نظرم ۱۰ درصد مشتریانی که تونستن تخفیف بگیرن، خیلی خوشحال شدن، مابقی ۹۰ درصد، ناراحت

    من اگه جای شما بودم، ترجیح میدادم ، همه رو یه مقدار خوشحال کنم، تا اینکه یه تعداد کمی رو خیلی خوشحال، و یه تعداد زیادی رو دلخور

    بازم ممنون از شما

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۶:۱۸

      سلام آقای حیدری عزیز

      این کمپین به‌خاطر بلک فرایدی به این شکل طراحی شده که درصد تخفیف‌ها بالا باشه و طبیعیه که وقتی درصد میره بالا، تعداد محدودتر میشه.
      در آینده ما احتمالاً کمپین یا جشنواره‌های تخفیفی دیگری، به سبک و سیاق متفاوت از این کمپین خواهیم داشت. پیشنهاد میکنم که ما رو تو شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا در جریان کمپین‌ها قرار بگیرید و بتونید از فرصت‌ها استفاده کنید :)

      خیلی ممنونم ازتون که وقت گذاشتید و نظرتون رو گفتین؛ موفق باشید :)

      پاسخ
  • سلام
    نوع تحفیف و کمپین شما توهین به مخاطب بود
    اینکه مشتریاتون رو پای سیستم معطل نگه دارید تا یه ساعتی از روز کد ها اعلام بشوند و در ها باز بشوند و همه بریزند داخل سایت !
    خودتان چه برداشتی می کنید ؟
    به مارکت های دیگر نگاهی بکنید چقدر مشتری مدارانه کمپینهاشون رو برگذار کردند
    اما روش شما در وهله اول بی احترام به زمان مخاطب بود و در نگاه دوم صرفا برگذاری مراسمی بنام بلک فرایدی که تعداد بسیار اندکی نفع بردند سند حرف من ،نظرسنجی ایست که خودتان در کانال تلگرام گذاشتید :
    از ۲۳۶۵ نفر شرکت کننده در این نظرسنجی تنها ۱۵درصد راضی بودند
    من از خدمات ایران سرور ناراضی هستم و جز سرویس هاست یکی از مشتریانم از سرویس ایران سرور استفاده نمی کنم ولی پیشنهاد میکنم در خدمات دهی و برگذاری کمپینهاتون تجدید نظر بفرمایید
    درضمن در عکسی که درج کردید کامنت من هم هست . بنده ابایی از گفتن نظراتم ندارم و باز به دوستان همانند کامنتی که در اینستاگرامتنان گذاشتم ؛ تکرار می کنم سروری که نمی تواند خدمات بدهدو ایضا به وقت و زمان مشتریانش احترام نمی گذارد را رهایش کنید.

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۶:۵۹

      سلام و درود

      بلک فرایدی در همه جای دنیا تخفیف‌هایی داره که تعدادشون بسیار محدوده؛ اما خب درصدشون بسیار بالاست. مثل دامنه ۱۰۰۰ تومانی و هاست ۹۰ درصد این کمپین. در عین حال، تخفیف‌های عمومی هم در نظر گرفته میشه که ما هم در لندینگ پیج بلک فرایدی، تخفیف‌های ویژه و قابل استفاده برای همه مشتریان عزیزمون قرار داده بودیم.

      شرکت در مسابقۀ کدهای لحظه‌ای، فقط بخشی از این کمپین بوده و کاملاً به انتخاب افراد است. هرکس علاقه به هیجان تخفیف‌های لحظه ای داشته باشه می‌تونه تو این رقابت شرکت بکنه. اگر هم دوست نداشته باشه می‌تونه از بقیه تخفیف‌ها که شامل موارد مختلفی مثل شارژ پنل بودن، استفاده کنه.

      به علاوه، ما کاملاً برای وقت و هزینه مشتریانمون ارزش و احترام قائلیم و امیدواریم که درک کنید، این فقط یک رقابت برای دریافت تخفیف بوده و در کلیت ماجرا هم، حقی از کسی سلب نشده و نمی‌شه.

      در نهایت ممنونیم که ما رو با دقت و حساسیت بالا دنبال می‌کنید و نظرتون رو بهمون میگید.

      شاد و موفق باشید

      پاسخ
  • سلام منم بهم هیچ تخفیفی نرسید ای کاش بجای تخفیف دوره ای یک تخفیف یک روز میزاشتید بیشترین سود دلال ها این وسط بردن منی که دارم سایت رو بروز رسانی میکنم نمیتونم همیشه منتظر باشم تا ببینم کد کی میاد . اما متاسفانه یک سری با عضویت جعلی تنوستن از این کدهای تخفیف استفاده کنند اکر دقت میکردین توی همون روزها یکسری بودن از کدهای داده شد سرویس میخریدند و با قیمت مختلف اکانت رو میفروختن به کس دیگه و یا اطلاعات رو میفروختن

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۱۷:۱۳

      سلام ایمان جان
      تو کمپین‌های بعدی، مدل تخفیف‌ها متفاوت خواهد بود و امیدوارم که اونجا بتونید استفاده کنید.

      حواستون به شبکه‌های اجتماعی ایران‌سرور هم باشه تا اگر خبری بود، زودتر اطلاع پیدا کنید.

      با تشکر و آرزوی موفقیت برای شما

      پاسخ
  • خیلی مقاله خوبی بود و ممنون ازتون واقعا جذاب بود
    ولی من انتظار داشتم اطلاعات دیگری رو هم بدست بیارم و حس میکنم این مقاله بیشتر از اینکه اطلاع به ما باشه یجورایی توجیه خودتون هم بود
    بشخصه من دوست دارم یکسری اطلاعات دقیق تر پیش بینی از فروش و میزانش و همینطور اینکه این میزان از فروش و استفاده از سایتتون براتون در آینده چه آیدی داره هم برام خیلی جذابه
    مثلا اینکه شما میگید ۳۸۰ میلیون تخفیف دادی و خب حالا در مقابل این حجم تخفیف به چی رسیدین یا قراره برسین و اینجور اعداد و ارقام
    در انتها هم اینکه از چه تکنیک هایی استفاده کردید
    فکر میکنم یک گزارش اگر این موارد رو داشته باشه گزارش جذاب و خوبی باشه
    ممنون ازتون

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۵ آذر ۱۳۹۹ ۰۹:۲۸

      سلام محمد جان
      ممنون از دقت‌تون :)

      راستش ما هم تا یه جایی می‌تونیم اطلاعات بدیم؛ چون به‌هرحال یک سری اطلاعات برای ما محرمانه هستن. اما خب از ۳ جنبه باید نگاه کرد قضیه رو: فروش، برندینگ و سئو.
      فروش به این کمپین محدود نمیشه و باید دید که در آینده این رابطه‌ای که ایجاد شده چقدر جلو میره. توی برندینگ و سئو هم، باید به سوشال سیگنال‌ها توجه کرد و تعداد لیدی که جمع‌آوری میشه. در مجموع، موفقیت این کمپین هنوز تا حدودی بستگی به این هم داره که چطور ادامه پیدا کنه.

      در آینده سعی می‌کنیم گزارش‌های مفید بیشتری رو منتشر کنیم
      سپاس که همراهمونید

      پاسخ
  • امید دری جانی
    ۲۲ آذر ۱۳۹۹ ۲۰:۵۳

    سلام
    به نظر بنده این روش تخفیف گذاشتن اصلا مناسب نبود.
    به نظرم بازدید کننده را به تمسخر گرفته بودید و مجبورشون کرده بودید که طی سه روز چشمشان به کانال و پیج شما باشند که اگر تخفیف اعلام کردید بتونن استفاده کنند.
    من فکر می کنم بیشترین استفاده تخفیفات یا توسط پرسنل ایران سرور و یا دلالان انجام شده است.
    تاکنون از ایران سرور کاربران هاست و رامین به خوبی یاد نمی کردند و من با توجه به برنامه ریزی بلک فرایدی شمایی به این نتیجه رسیدم .
    امیدوارم دیگه کاربران را به سخره نگیرید

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۵ آذر ۱۳۹۹ ۰۹:۰۶

      سلام امید جان؛
      ممنون که نظرتون رو گفتید.

      ببینید، اگر از همراهان قدیمی ایران سرور باشید، حتماً می‌دونید که ما چالش‌ها، مسابقات و کمپین‌های متفاوتی هم (قبل از این کمپین) برای تخفیف و جایزه دادن داشتیم؛ اما این کمپین به مناسبت بلک فرایدی، با کمپین‌های قبلی متفاوت بوده. دلیلش هم این هست که تو بلک فرایدی، درصد تخفیف‌ها خیلی بالاست (مثل دامنه ۱۰۰۰ تومنی یا تخفیف ۹۹ درصدی که داشتیم) و وقتی که درصد زیاد میشه، طبیعیه که تعدادش محدود باشه.

      پس بحث سخره گرفتن نیست به هیچ وجه. بحث این هست که به‌خاطر یک مناسبت جهانی، یه کمپینی با درصد تخفیف‌های بالا ایجاد شده؛ از این بین افرادی که هیجان و رقابت دوست دارن، حواسشون به شبکه‌های اجتماعی بوده، اعلان‌هاشون رو روشن کردن و برای استفاده از تخفیف آماده بودن. باز هم طبیعیه که یک سری از دوستان این مدل تخفیف گرفتن رو دوست نداشتن و تو کمپین شرکت نکردن.

      درباره اینکه گفتید کارمندان ایران سرور خودشون استفاده کردن هم باید خدمتتون عرض کنم که ما خودمون ارائه‌دهندۀ خدمات میزبانی وب هستیم؛ پس کارمندانمون نیازی به کد ندارن و می‌تونن برای دریافت خدمات موردنظرشون، مستقیم باهامون در ارتباط باشن و آفرهایی رو دریافت کنن.

      در نهایت، امیدوارم که تو جشنواره‌ها و کمپین‌های بعدی ایران‌سرور بتونید از فرصت‌های ایجاد شده استفاده کنید و یکی از برنده‌هامون شما باشید.

      براتون آرزوی موفقیت داریم

      پاسخ
  • مهران فاخته
    ۲۳ آذر ۱۳۹۹ ۰۹:۴۹

    سلام و خسته نباشید به تیم ایران سرور

    اینکه چندروز قبل از برگذاری اقدام کردین و با توجه به این حجم از تخفیف های متنوع که باید بگم همه چی عالی بود از اعمال تخفیف ها و رفع اشکالات فنی، یک نقص بزرگ داشت که از سمت تیم پشتیبانی هست
    به نظرم با وجود این سابقه شما و این حجم از تخفیف باید بیشتر به فکر پاسخگویی به این حجم از مشتری میبودین

    من هم تونستم از کد تخفیف ۳۰ درصدی هاست و همینطور ۳۰ درصد تخفیف دامنه استفاده کنم
    همینطور تونستم از ۹۰ درصد تخفیف هاست دانلود هم استفاده کنم اما یک لحظه تردید باعث شد از دستش بدم.

    به هر حال شایسته قدردانی هستیدو به عنوان یک فرد مشتری از سرویس ها به شدت راضی ام اما از پشتیبانی گله مند.
    ان شالله در تخفیف های آتی به فکر گسترده تر کردن نیروی پشتیبانی که پاسخگوی این حجم از کاربر باشه را باشید.

    سپاس بی کران

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲۵ آذر ۱۳۹۹ ۰۸:۱۶

      سلام آقای فاخته عزیز
      از توجهتون ممنونیم؛ لازم به ذکره که تیم پشتیبانی ایران سرور در حال گسترش هست و نیروهای جدید دارن الان یه دوره آموزشی رو سپری می‌کنن. امیدواریم که به زودی این مشکل برطرف بشه و قوی‌تر از قبل در خدمت‌تون باشیم. عذرخواهی ما رو از این بابت بپذیرید.

      در ضمن، حوشحالیم که تونستید از تخفیف‌ها استفاده کنید.
      با آرزوی موفقیت : )

      پاسخ
  • سلام
    همانطور که امنیت ۱۰۰درصد هیچکجا نیست مشکلات هم هیچوقت رفع نمیشن و با ایجاد شون یک تجربه میشه.
    موفق باشید و بابت تخفیف ها متشکریم.

    پاسخ
    • سمیرا سرباز
      ۲ دی ۱۳۹۹ ۱۰:۳۶

      سلام ایمان جان؛
      کاملاً درسته و البته ما هم تمام تلاشمون رو می‌کنیم که به ۱۰۰ درصد نزدیک و نزدیک‌تر بشیم.

      سلامت باشید :)

      پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست